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SolutionsInfrastructure et TMA

Infrastructure et TMA

Pour chacun de ses projets web, Activ Browser propose à ses clients un accompagnement de tierce maintenance applicative (TMA).
Cette TMA étend la période de garantie durant toute la durée du contrat de maintenance et met à disposition des ressources pour suivre la maintenance corrective et évolutive du site.

La TMA permet d'obtenir des gains de productivité de votre Système d'Information et répondre aux nouveaux enjeux de l'entreprise.

Voici les éléments essentiels de notre offre :

  • Fiabilité et Stabilité des applications existantes
  • Pérennité et Évolution de vos applications
  • Maîtrise et Réduction des coûts de maintenance

Un support organisé par responsabilité

  • Un seul interlocuteur : la hotline. Accessible par téléphone les jours ouvrés et par l’outil de suivi de ticket.
  • La deuxième ligne est en charge de la supervision des serveurs, du tunning matériel, système et logiciel en soutien avec la troisième ligne.
  • La troisième ligne est en charge de la maintenance applicative corrective et évolutive.
  • L’ensemble est géré par un manager qui organise et planifie.

Une organisation orientée qualité
Un environnement de pré-production permet de valider une version avant de la déployer en production.
Seul le manager Activ Browser effectue ces opérations.

Une plateforme éprouvée et évolutive
Le dimensionnement sera effectué avec le Client selon la volumétrie estimée (nombre d’utilisateurs principalement).

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos offres de TMA.

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